1月12日，国家金融监督管理总局召开2025年监管工作会议，深入学习贯彻中央经济工作会议和全国金融系统工作会议精神。国家金融监督管理总局党委书记、局长李云泽部署2025年金融工作时指出，要深入做好金融“五篇大文章”，持续推动健全多方参与的巨灾保险保障体系。

自成立以来，泰康在线深刻领悟保险业作为经济“减震器”和社会“稳定器”的重要功能，以及在分散经济风险、维护社会稳定与强化民生保障方面的关键作用，始终以金融“五篇大文章”为指引，坚持走财险专业化经营道路，为服务国计民生、护航实体经济发展贡献力量。

做实做细金融“五篇大文章”，持续加码民生保障

多年来，泰康在线凭借互联网保险的便捷性、实惠性及碎片化等灵活保障优势，通过场景化布局、平台化运作及生态化创新，在数字金融、普惠金融、科技金融、绿色金融及养老金融等多个领域均取得了显著成就，为民生保障提供了重要支持。

在数字金融领域，泰康在线积极实施全链路数字化、智能化科技驱动战略，利用人工智能、大数据分析等前沿技术，推出了“数字报案服务助手”和“Tker-GPT”财险大模型等创新工具，有效提升了企业运营效率、用户服务质量和风险管理能力。在普惠金融方面，泰康在线不断推出创新的普惠保险产品，提升服务质量，为各类人群和职业，如健康人群、已病人群、高龄人群，以及新市民、灵活就业人员、小微企业等，撑起了全面保险保障伞。

此外，泰康在线紧跟国家战略步伐，积极发力科技金融领域，通过推出科技保险产品并不断扩大覆盖面，为科技企业的稳健发展降低了风险。同时，公司还加大对绿色金融的资源倾斜力度，以新能源车险为引领，持续创新绿色保险产品，为生态文明建设和绿色产业发展贡献力量。在养老金融领域，泰康在线承接泰康保险集团的“拥抱医养”战略，聚焦老年人保障痛点，通过提供一站式、全方位、个性化的养老金融解决方案，不断创新老年商业健康保险产品，为构建多层次养老保障体系提供了有力支持。

截至2024年末，泰康在线全面实现客户与产品线上化，承保与核保自动化率高达99.8%，在14个多样化场景中，碎片化场景险数字理赔占比高达99%。泰康在线已推出多达32款新市民相关保险，累计保障人数超71万，小微企业保险保障超4.5万用户，累计赔款近4千万元，健康险服务客户超240万人次，赔付金额超13亿元。同时，泰康在线在科技保险、绿色保险领域取得显著成绩，年度科技保险保费超1805万元，绿色保险业务收入突破3亿元，新能源汽车保险业务达2.08亿元。在养老金融领域，泰康在线“银发无忧老人一切险”“老人百万医疗”等产品广受老年人青睐。

坚定履行社会责任，不断拓宽保险公益路径

保险业，作为经济社会平稳健康运行的“风险守护者”，其核心作用不仅在于为个人、家庭及企业等多元社会主体在风险挑战面前筑起坚实的经济防线与安全屏障，更在于通过精密的风险分散与转移机制，显著减轻社会整体的风险承载压力。

2025年监管工作会议上，李云泽着重指出，保险业应“不断深化并推动构建多方协同的巨灾保险保障体系”，这一战略导向进一步强调了保险业在打造更具韧性、更加包容的社会结构中的重要地位，同时也映照出其积极践行社会责任，增进国家与民众福祉的深远价值。一直以来，泰康在线不断加固财险公司风险文化根基，并积极投身于风险减量、保险公益以及保险反欺诈等多个关键领域，以实际行动持续为社会注入正能量。

在风险减量领域，泰康在线持续完善风险防控体系，并通过技术创新赋能社会风险应对能力。如泰康在线自主研发的智能风险监测机器人，能够实时监测地震、暴雪、暴雨、洪水等自然灾害，并向公众提前发布预警信息。同时，泰康在线构建的大灾理赔应急体系，在灾害发生时迅速响应，充分发挥保险的专业保障作用。2024年，泰康在线累计快速响应57起重大灾害事件，受理报案3297笔，赔付金额近2500万元，并向公众发送灾害预警短信超95万条，切实保障了企业与用户的利益。

在保险公益领域，泰康在线积极响应国家医疗体系建设和“健康中国2030”战略，不断探索保险惠民新路径，推出癌症复发转移保险、亚健康人群保险“泰愈安康”以及覆盖全人群的“全能卫士”等一系列保险产品，有效推动了带病体保险市场的发展。自2023年参与国家癌症防治行动以来，泰康在线针对癌症早筛场景设计的保险产品，已为武汉、哈尔滨、大兴安岭等多个城市的超60万人提供了癌症防范保障，助力构建全民健康防线。

在金融反欺诈领域，泰康在线构建了“组织+制度+团队”三位一体的反欺诈管理体系，并打造了智能反欺诈管理平台，实现了事前拦截、事中预警、事后回溯的全流程防控。通过落实“公安、监管、行协、保司”四位一体联动机制，泰康在线筑牢了保险反欺诈的“防火墙”。截至2024年末，泰康在线累计协助打击并抓捕犯罪分子超百人，移送司法20余起，破获欺诈团伙10余个，累计减损金额超过20亿元，为维护行业健康发展作出了重要贡献。

2025年是泰康在线成立十周年，也是泰康在线突破发展的关键年。泰康在线将继续秉持“商业向善”理念，发挥泰康保险集团协作优势，同时大力挖掘自身科技创新潜能，积极响应国家金融监督管理总局2025年工作部署要求，为保险业高质量发展注入动能，奋力谱写保险服务经济社会发展与民生改善新篇章。